“私人定制”措施未类型 消费投诉频现

http://www.xihong021.cn/   2014-02-06 13:50　  网络转载    【字号：大 中 小】

在越来越崇尚本性的当下，私人定制的家具开始受到各人的追捧。但今朝因定制家具市场缺乏统一的国度或行业尺度，定制措施中不少方面尚未类型，导致消费投诉频现。

上门量了三次

定制家具照旧装不上

2013年年底，市民陈密斯购置了2万多元的家具，包罗写字台、衣橱、电视柜、阳台隔橱等14件。陈密斯说，与卖家签订条约后，对方派了设计人员3次上门丈量，并约定了送货上门时间。但厥后货奉上门、在安装时，她发明这14件家具，没有一样能如意安装。

在陈密斯家中，一个原想安装于阳台的隔橱，设计时要求两面开门，货送来了，不单只有一面开门，长、宽、高的尺寸都有进出，不能安装;位于次卧的一个衣橱，原本设计全部在一个“凹”形空间里，进深不能高出一根横梁，但实际送来的衣橱，进深高出了横梁，本想安装在衣橱顶部的柜子也无法安装;而次卧靠窗台的一张写字台，只能委曲放进去，但放进去后，因墙壁非直角，抽屉一拉就会遇到墙壁;别的，电视柜安装后，原有的插座被盖住了;鞋柜虽能安装进去，但与原有空间的偏差有两三厘米。

实木板酿成密度板

板面贴木皮内料偷天换日

正在装修的市民吴密斯佳偶打算近几年要孩子，装修前吴密斯就抉择，家里所有木质家具都用实木，制止板质家具带来的甲醛隐患。她下苦功，转悠了杭城各各人居商场，发明商场里的木质家具固然做工精美，用料较好，但有时仍会在内板上利用不足环保的密度板，这让她仍有些记挂。

去年6月中旬，她上网时偶尔发明一位网友家定制的实木家具做得不错，就向网友要来商家地点，筹备在那儿定做一套实木家具。

在与厂家接洽的进程中，吴密斯额外审慎，向厂家仔细询问所有板材用料后，特意要求厂家在建造时留意用材恰当和运输安详。

确定无误后，她向门店商家下了“主料桦木+辅料杉木”的订单，定制了一整套实木家具，包罗一个大衣柜、两个床头柜、一张床、一个五斗柜和电视机柜，厂家报价1.9万余元。

时至今天，吴密斯还生存着跟厂家的网上谈天记录，内里明大白白地写着“厂家理睬绝对不利用密度板”字样，与今朝放在她新家客堂里的制品显得极为不搭。

“当我看抵家具的时候瞬间石化(网络用语，暗示震惊、僵在哪里)了，这是商家理睬的高等实木家具吗?”吴密斯形容着她最初看到制品家具时的脸色。她说，货刚送来就以为木板颜色怪怪的，不像在门店里看到的浅色桦木，颜色偏棕黄，敲起来声音也不像实木那么有质感，反而是薄薄的清脆声。她其时好奇地问了问安装的师傅，但师傅说就是这样的，把她的疑问堵了归去。

第二天，吴密斯用抹布擦拭新送来的家具，发明一块还未安装的衣柜内板外貌贴着木皮，侧面看，内里有好几种材质的木柴殽杂在一起，差异材质中间尚有偏差。不能确定都是些什么木头，但必定不是桦木。电视机柜柜门打开，发明竟然是密度板。看到这，吴密斯心里拔凉拔凉的。

定制家具纠纷多

需对条约内容具体约定

上述的两个例子只是本年定制家具纠纷的一个缩影。

今朝装修市场的主要消费人群逐步从“70后”转向“80后”，为打造本性的家居气势气魄，越来越多的消费者选择了定制家具。但今朝定制家具市场缺乏统一的国度或行业尺度，加上定制措施尚未类型化，导致消费投诉频现。好比设计结果与实际产物有进出，安装送货不实时，产物质量不如展厅优良以及常见的“签单时即要全额付款”等条约条款，都是消费者投诉的热点。

业内人士发起，定制家具前，消费者应与策划者对家具的尺寸、价值、材质、技俩、颜色、有无损伤、交货时间等重要内容举办具体约定，并在条约内容和图纸上明晰标明。发起消费者可保存一笔尾款，在验货确保无误后再付，这样便于维权。

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