海南:旅游法实施百日记

http://www.xihong021.cn/   2014-01-24 16:45　  网络整理    【字号：大 中 小】

　　1月8日是旅游法实施100天，从出台前的张望到出台后的适应，调解，再适应，再调解……旅游法成为近一年来海南各大旅游企业存眷的热点和核心话题。

　　尽量有不适应，甚至有诉苦，但业界普遍认为，旅游法的出台，对促进旅游企业一连康健成长、类型旅游行业秩序、引导旅游者理性维权等方面，都具有里程碑意义。

　　市场呈现新变革

　　谁都未曾想到，因为旅游法的正式实施，去年国庆黄金周，全国旅游市场散客首次高出团队，而海南的团散比更是靠近2：8，创下汗青新高。

　　“旅游法实施后，景区的客源布局变革明明，自助和散客游明明上升，客源布局更趋于优化，对景区硬件和处事程度有更高的要求。”海南陵水猴岛旅业有限公司董事长张杰的感觉颇有代表性。三亚蜈支洲岛度假中心副总司理杨晓海说：“往年中心欢迎的团队与散客比例是5:5，旅游法实施后自由行客人明明增多。”

　　普法教诲任重道远。海南省旅游协会秘书长王健生认为，旅游法正式实施后，对旅游业的开拓、策划和打点是一次全面类型，团队参观游的零负团费策划模式被推翻，让观光社、导游和购物点一下子感想不适应，甚至不知所措。此刻，业界等候和呼喊有一部精确、实操性强的旅游法实施细则来指导业界依法策划，同时也指导旅游打点部分依法行政。

　　“转型进级路漫漫，可是我们布满信心。”海南省旅游协会副会长、观光社分会会长房新海说，今朝，散客和自由行明明增多，观光社都推出许多新产物。

　　海南康泰国际观光社副总司理陈晨暗示，旅游法实施后，散客明明增多，传统观光社价值优势不明明，但这也倒逼观光社迎合市场需求创新产物，不能继承做传统的五天四晚游。

　　旅游购物无疑是受影响最大的，在会合的旅游购物点受到攻击时，市场上开始呈现把购物搬进景区、餐厅和旅馆的趋势。据海南省旅游商品企业协会统计，全省旅游商品企业近2000家，近几个月，很多旅游商品出产、销售企业倒闭。全省旅游定点购物企业协会挂号在册的30家企业中，有35%停业、35%裁人。以前年产值上亿的一家竹炭企业，此刻已经彻底竣事了策划十几年的立家行业，转型作饭馆了。

　　企业钻营新转型

　　面临散客比例大幅上升的趋势，旅游企业开始思考转型之路。

　　按照客源布局的变革环境，三亚蜈支洲岛景区也下了许多时光。景区副总杨晓海先容，景区针对有必然消费本领的散客提供VIP产物和处事；在基本设施方面，岛上和岛下改建景区旅客中心，改革扩建冬季和夏季欢迎船埠；岛内推出五星旅馆，推度假和婚纱摄影产物；网络营销方面注重OTA的网络客户和渠道。

　　另外，以前在景区潜水和介入海上项目标客人只能冲冷水澡，此刻我们给他们提供热水，天冷送姜茶，天热送凉茶，提供人性化、高品质和多元化的处事。为了晋升度假客人市场比例，景区还推出了一价全包产物，很受旅客接待。

　　“此刻只有做好产物内容和处事程度，才气赢得旅客青睐。”张杰说，我们本年对景区内部设施和内容做了晋升，更新陈旧的设施，营造好的消费情况，全面提高处事程度。

　　海南省旅游商品企业协会会长余从武先容了这样一个“反差”现象：之前旅游定点购物完全依靠观光社，旅游法实施后，旅游定点购物受影响大，50％面对关门，30％举办裁人，20％委曲支撑，本来城区购物点散客只占30%，此刻城区购物点散客占比上升70％—80%。

　　据悉，海南省旅游商品企业协会近期将邀请研发、出产、销售的旅游商品企业召开海南省旅游商品财富成长座谈会，听取一线企业意见，做好海南旅游商品市场。

　　处事亟须新晋升

　　不少业内人士认为，旅游法实施对截止行业乱象已经有明明结果，这将助推旅游者越发认同旅游质量和处事代价，倒逼观光社等策划主体改变粗放的策划方法，通过提高处事质量、晋升观光品质等方法赢得市场。

　　“一阵风后，市场是否还会再退回到已往的模式？”旅游法实施以来，许多人苍茫、狐疑，有的还带有荣幸心理。“海南如安在类型好旅游市场的同时又能敦促旅游企业转型进级，此刻是摆在当局、行业协会和企业眼前的课题。”房新海但愿，通过不绝创新做出品质和品牌，敦促海南旅游进级步骤。

　　王健生认为，旅游法实施后，通过富厚和优化旅游产物布局来彻底冲破旅游市场恒久以来主打产物单一、低端和老化的名堂，以多元化产物对接多元化客源市场，实现旅游财富转型进级是将来成长偏向。要多管齐下严格法律并努力发挥行业协会的行业组织监视浸染。

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