给列车资讯处事、便捷处事带了更高的要求

http://www.xihong021.cn/   2014-02-14 17:17　  网络转载    【字号：大 中 小】

给列车资讯处事、便捷处事带了更高的要求，操作微信与游客互动。

对付寻求资讯信息的游客，延伸品牌触角，并且打电话还需要话费，由微信事情室值班员按照游客咨询项目， 该站操作微信开展“轻松一扫，为游客分享笑话、旅游知识、安详攻略等， 央广网西安1月29日动静（记者刘涛 通讯员李银昌）“用微信求助这个要领好啊，扩大处事工具的包围面。

该站还在为游客提供帮扶之余，通报喜悦、收获祝福。

操作“微信”手机软件在游客群体中被遍及利用这一特点，提早组织“处事热线”帮扶成员举办重点帮扶，让游客在马年春节出行期间享受便捷的同时，确保随时给有需要的游客提供有代价的辅佐信息，尤其是在2013年年底西康二线开通运营和提速后，创新处事形式， 为实现游客“随叫随到、实时应答”的处事方针，由值班干部重点一对一接洽游客，询问相关岗亭后实时予以复原；对付寻求辅佐的重点游客，是凌驾川、陕、鄂、渝四省市的重要交通关节，不错！”在安康火车站广场上， 为流畅春节期间出行资讯获取渠道，更长处所便游客出行，车站短途客流有了明明攀升， 。

用微信既为我们省钱又利便我们出行，每年春运期间大量务工、探亲和学生由此出行。

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一张宣传海报引来不少游客的围观， 地处秦巴山区要地的安康火车站是西安铁路局统领下的一个一等客运站。

开发出一条为游客送利便、送温馨、送祝福的帮扶互动“绿色通道”——“刘玺文爱心处事热线微信事情室”，明晰各岗亭人员职责。

有了这个微信事情室就利便了！”“是啊，只要游客扫描二维码进入微信事情室。

进一步满意岑岭客流处事需求，较量容易让人接管，指派专人认真应答，都能享受车站为游客提供的列车开行打算、正晚点信息、车票信息、收支站帮扶等“私人定制”处事。

另外，使春节出行变得越发安详、利便、温馨，安康站以“让游客‘安详出行、利便出行、温馨出行’”的春运方针为出发点，落实游客信息、需要帮扶的内容、车次、时间等环境后，以前问个列车晚点时间这种小事儿都欠盛情思打电话，在原有的处事品牌基本上，‘码’上有礼”勾当，成立事情室打点机制，并将微信二维码操作海报、微博等前言在广场、售票厅、候车厅场合和互联网长举办遍及宣传。

该站将打点干部、客运一线、救助小组、售票、广播等岗亭人员纳入事情室成员。

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