张瑞敏：互联网思维最大特点是零间隔和网络化

http://www.xihong021.cn/   2014-01-25 20:39　  网络整理    【字号：大 中 小】

张瑞敏：互联网思维最大特点是零间隔和网络化

  2014年01月22日 03:02  第一财经日报

　　马晓芳 黄齐

　　“我小我私家感受，互联网思维和传统思维最大的差异，主要有两点：一是零间隔，二是网络化。”在海尔团体2014年互联网创新交互大会上，海尔董事局主席张瑞敏着重讲了他眼中的互联网思维。

　　做出这样的结论，他的依据有以下两点：一、互联网时代，企业面对的最大挑战和机会其实就是零间隔。在没有互联网之前是有间隔的，此刻则是零间隔。这就像美国的打点大家德鲁克所说的，互联网消除了间隔，这是它最大的影响。

　　二、零间隔给企业带来了什么？其实就是网络化，网络化说到底就是没有界线了，本来的企业是有界线的，此刻则是无界线。

　　由此带来的改变显而易见。“有间隔，有界线，导致的是企业和员工、用户、相助方的干系是博弈干系。而零间隔、网络化要求企业和三者的干系要酿成相助共赢的生态圈。”他说。

　　好比，企业和用户之间，已往企业和用户之间的信息是差池称的，并且主动权在企业手里。企业千方百计想要让用户相识产物、购置产物，最好的手段是告白和宣传。而此刻，用户知道的信息比企业还多，用户知道全世界的信息，但企业未必知道，因此也就没法通过告白让用户相信。

　　再如，企业和员工之间，已往是企业节制员工，员工必需凭据企业的批示来做，但此刻不可了，员工知道的信息比企业知道的还快，他第一时间知道了用户的需求，但企业未必知道，所以不能采纳已往那种方法，节制信息可能让员工把所有信息都报给上级，再发下令，必需要让员工拥有本身的自主权。

　　还好比，企业和供给商之间，已往是博弈干系，供给商要通过竞标给企业供货，企业要的价值是最低的。可是此刻，价值最低的供给商，不必然能满意用户的需求，所以必需让供给商参加设计。

　　在张瑞敏看来，此刻各方干系酿成了相助共赢的生态圈，不管是员工、用户照旧相助方，都应该是相助共赢，不然你就没法真正去赢得市场。

　　“为了这一点，我们要打造并联平台的生态圈。已往全世界的企业流程都一样，是串联的，从研发开始，一直到制造、销售，一步步地推下去，没步伐直接对着市场。可是此刻我把串联的酿成并联的，所有的各方并联在一起，都要为市场配合缔造代价。”

　　据记者相识，近乎颠覆的厘革首先从企业内部布局开始。海尔内部成立了2000多个“好处配合体”，简称“利共体”，率领被称为“体长”。

　　“生态圈尚有一个特点，就是开放。已往企业的内部和外部界线很是清楚，但生态圈差异，谁能满意用户需求，谁能为用户缔造代价，谁就可以进来。这也是网络化的思维。”张瑞敏说。

　　互联网思维如何表此刻企业中？张瑞敏认为，在传统时代，用户被动接管产物，用户没法选择，企业可以通过告白让用户来接管产物。但此刻用户可以选择，企业和用户之间成立的干系，就是怎么让用户参加全流程的体验。所以在互联网时代，企业的宗旨就是怎么缔造用户全流程的最佳体验。

　　海尔依据互联网宗旨举办了摸索，凭据张瑞敏的表述，就是内圈和外圈融合的自演进。所谓内圈，就是本来的组织酿成一个并联的生态圈。本来的组织全都要冲破，全都酿成并联的。外圈就是用户的全流程最佳体验，这个全流程体验不只包罗了从设计一直到最后的进程，并且包罗了对这个产物的不满再转化为下一个产物，周而复始不绝进级的进程。

　　正如美国人查克·马丁写的《决胜移动终端》，以及凯文·凯利所说的硬件软件化，张瑞敏给海尔产物提出的方针就是，要让所有的家用电器都酿成交互网器。

　　张瑞敏认为，凯文·凯利在《失控》这本书里所说的“平衡即灭亡”应该作为每小我私家的警示句。已往传统时代的企业，追求的就是平衡。可是在互联网时代，外部的变革很是很是快，内部平衡了、静止了，那就便是死了，便是被时代丢弃。getty图

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