米其林与普利司通占优势 用户满意度

http://www.xihong021.cn/   2011-03-30 15:33　  未知    【字号：大 中 小】

日前，顾客满意度（CS）调查公司J.D.Power Asia Pacific公布了新车原装轮胎的“2008年日本OE（原装）轮胎顾客满意度”调查结果，结果显示，在新车原装轮胎中，米其林和普利司通优势明显，在总共四个细分市场中，米其林和普利司通各占两个冠军席位。

从具体排名来看，概念车方面，普利司通连续两年位居首位；乘用车方面，米其林连续4年位居首位；微型面包车方面，普利司通与横滨并列首位；SUV方面，米其林连续3年位居首位。

该调查以购买新车7～16个月的用户为对象，对新车原装轮胎的满意度进行调查。

利用概念车、乘用车、微型面包车及SUV四个级别车型进行分析。新车原装轮胎的综合满意度由“美观”、“操纵性/抓地性能”、“驾乘舒适性/静音性”及“耐久性/可靠性”四大要素构成。

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